Tại xomgaaz, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Trang này giải thích rõ chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng để làm gì và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào – không có gì mơ hồ hay đánh đố.
Sáu trụ cột bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trên nền tảng xomgaaz
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ xomgaaz đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo không ai có thể đọc trộm thông tin trong quá trình truyền tải.
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật cao, áp dụng mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu định kỳ.
Xomgaaz cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn là của bạn.
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xuất và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ của xomgaaz.
Chính sách bảo mật của xomgaaz được xây dựng theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, đảm bảo quyền lợi của người dùng Việt Nam và các quy định hiện hành.
Đội ngũ hỗ trợ xomgaaz sẵn sàng 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến bảo mật tài khoản, quyền riêng tư và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
Tóm tắt: Xomgaaz thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo mật tài khoản và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do xomgaaz cung cấp tại địa chỉ xomgaaz.wine, bao gồm website, giao diện web trên di động và tất cả các tính năng liên quan. Khi bạn đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của xomgaaz, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin theo các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.
Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn. Chính vì vậy, xomgaaz cam kết xây dựng và duy trì một môi trường số minh bạch, nơi bạn biết rõ dữ liệu của mình được xử lý như thế nào và có đủ công cụ để kiểm soát chúng. Chính sách này được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng, tránh những thuật ngữ pháp lý phức tạp để bạn dễ dàng nắm bắt.
Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của xomgaaz và chúng tôi không thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi một cách có chủ đích. Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật có thể gửi về địa chỉ email support@xomgaaz.wine.
Xomgaaz chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng, bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Mục đích |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh selfie | Xác minh danh tính (KYC), ngăn chặn gian lận |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Liên lạc, xác thực tài khoản, thông báo giao dịch |
| Dữ liệu tài chính | Lịch sử nạp/rút tiền, phương thức thanh toán đã dùng | Xử lý giao dịch, ngăn rửa tiền, tuân thủ AML |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên | Cải thiện dịch vụ, hỗ trợ chơi có trách nhiệm |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Bảo mật tài khoản, phát hiện bất thường |
| Dữ liệu cookie | Phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, nguồn truy cập | Cải thiện trải nghiệm, phân tích lưu lượng |
Đây là dữ liệu bạn tự điền vào khi đăng ký tài khoản, hoàn tất quy trình KYC, liên hệ hỗ trợ khách hàng, hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi của xomgaaz. Nhóm dữ liệu này là bắt buộc để cung cấp dịch vụ đầy đủ.
Khi bạn truy cập nền tảng xomgaaz, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, múi giờ, và các trang bạn truy cập. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường và nâng cao tính ổn định của dịch vụ.
Xomgaaz không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hay thông tin thẻ tín dụng đầy đủ qua email hoặc chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo – hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
Thông tin bạn cung cấp cho xomgaaz được sử dụng với các mục đích rõ ràng sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê:
Xomgaaz không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần hợp tác với một số đối tác tin cậy và chia sẻ dữ liệu ở mức độ tối thiểu cần thiết:
Khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking hay thẻ cào điện thoại, thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý yêu cầu. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo chuẩn PCI-DSS và không được dùng thông tin của bạn cho mục đích khác.
Một số dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng trực tiếp) được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm game được cấp phép để xử lý kết quả trò chơi và đảm bảo tính công bằng.
Trong trường hợp có lệnh điều tra hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, xomgaaz có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này trong phạm vi pháp luật cho phép.
Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và bảo mật mạng phục vụ vận hành kỹ thuật của nền tảng xomgaaz có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi thực hiện hợp đồng dịch vụ. Tất cả đều ký cam kết bảo mật và xử lý dữ liệu theo đúng quy định.
Khi chia sẻ dữ liệu với đối tác, xomgaaz luôn áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu – chỉ cung cấp đúng thông tin cần thiết, không hơn. Mọi đối tác đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu trước khi hợp tác.
Nền tảng xomgaaz sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết để nền tảng hoạt động. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không có cookie thiết yếu, bạn sẽ không thể đăng nhập hay sử dụng dịch vụ xomgaaz bình thường.
Giúp xomgaaz hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào – trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên trung bình, và các điểm người dùng thường gặp khó khăn. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi phân tích.
Ghi nhớ các lựa chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện, và các tùy chỉnh trò chơi để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua bảng điều khiển cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập hoặc trong phần cài đặt tài khoản. Ngoài ra, hầu hết trình duyệt đều cho phép bạn xóa hoặc chặn cookie trong phần cài đặt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng xomgaaz.
Xomgaaz đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi đang áp dụng:
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, xomgaaz cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, mô tả rõ bản chất sự cố, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các biện pháp chúng tôi đang thực hiện để khắc phục.
Dù xomgaaz áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt 2FA.
Với tư cách là người dùng xomgaaz, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@xomgaaz.wine hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân xomgaaz đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xomgaaz xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa đang chờ giải quyết.
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu bạn muốn.
Phản đối việc xomgaaz xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
Xomgaaz cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.
Xomgaaz chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách bảo mật này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Nguyên tắc chung là dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa ngay khi không còn cần thiết.
Trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng xomgaaz, chúng tôi duy trì toàn bộ thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch và dữ liệu hoạt động để cung cấp dịch vụ liên tục và hỗ trợ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
Sau khi bạn đóng tài khoản, xomgaaz giữ lại một số loại dữ liệu theo thời hạn pháp định:
Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 24 tháng liên tiếp sẽ được phân loại là không hoạt động. Xomgaaz sẽ gửi thông báo qua email 60 ngày và 30 ngày trước khi bắt đầu quy trình lưu trữ dữ liệu dài hạn, cho bạn cơ hội đăng nhập lại để duy trì tài khoản.
Dịch vụ của xomgaaz chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, chúng tôi xác nhận độ tuổi của người dùng thông qua tài liệu nhận dạng có ảnh do cơ quan chính phủ cấp.
Nếu xomgaaz phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức vô hiệu hóa tài khoản liên quan, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó và hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã nạp vào tài khoản theo quy trình kiểm tra phù hợp.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên xomgaaz, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@xomgaaz.wine để được xử lý khẩn cấp.
Xomgaaz có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến quy trình xử lý dữ liệu. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang và trong khu vực thông báo tài khoản.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, xomgaaz sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ xomgaaz sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại Điều 7 của chính sách này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách xomgaaz xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
support@xomgaaz.wine
Phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng xomgaaz.wine – nhanh nhất cho các vấn đề khẩn cấp.
Xomgaaz cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Với các vấn đề nghiêm trọng, chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 72 giờ.