Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Xomgaaz

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") được ban hành bởi xomgaaz, vận hành tại địa chỉ website xomgaaz.wine. Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng – bao gồm trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, jackpot, và các tính năng liên quan – bạn ("Người chơi" hoặc "Thành viên") đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau mang ý nghĩa như được định nghĩa:

• "Nền tảng" – Toàn bộ website, ứng dụng web và các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu xomgaaz.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất đăng ký thành công.
• "Số dư" – Tổng tiền thực tế và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "KYC" (Know Your Customer) – Quy trình xác minh danh tính mà Người chơi phải hoàn tất trước khi rút tiền lần đầu.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn cầu truy cập vào nền tảng xomgaaz, bất kể phương thức truy cập hay thiết bị sử dụng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung này và các điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi đó.

Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của xomgaaz, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

2.1 Độ tuổi và năng lực pháp lý

• Người chơi phải từ 18 tuổi trở lên theo pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không đang bị hạn chế quyền tham gia các hoạt động giải trí có thưởng theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Xomgaaz nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư bị tịch thu.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại xomgaaz. Việc tạo nhiều tài khoản dù với bất kỳ lý do gì – kể cả để nhận khuyến mãi chào mừng nhiều lần – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư trong đó.

2.3 Thông tin cá nhân trung thực

Người chơi cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Xomgaaz có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào tại bất kỳ thời điểm nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản tại xomgaaz, Người chơi cần cung cấp địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại tại Việt Nam, họ tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh và mật khẩu an toàn. Tài khoản được kích hoạt ngay sau khi xác minh email thành công.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Xomgaaz khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) và không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định, Người chơi phải hoàn tất quy trình KYC bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (mặt trước và sau)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền

Quá trình KYC thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. Xomgaaz có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu nếu cần thiết và tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian xác minh.

3.4 Thông tin tài khoản

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại – đây là kênh liên lạc chính để xomgaaz gửi thông báo quan trọng, bao gồm các xác nhận giao dịch và cảnh báo bảo mật.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Xomgaaz hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến dành riêng cho người dùng Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được mã hóa và xử lý an toàn.

4.2 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử chính chủ. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Xomgaaz không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí nào do đơn vị thanh toán trung gian áp dụng.

4.3 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 1 giờ sau khi xác minh thành công.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn tiền về nguồn gốc).
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ bị giữ lại yêu cầu rút tiền cho đến khi xác minh xong.

4.4 Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng xomgaaz được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND – ₫), hiển thị theo định dạng chuẩn Việt Nam với dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 ₫).

Quy Tắc Đặt Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Lệnh cược đang trong trạng thái "đang xử lý" chưa được tính là cược đã đặt.

5.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược (mất kết nối, lỗi hiển thị tỷ lệ cược), xomgaaz có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền vào tài khoản. Quyết định của xomgaaz trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3 Kết quả trò chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại xomgaaz được tạo ra bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. Không ai có thể can thiệp hay dự đoán kết quả. Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin game.

5.4 Giới hạn cược

Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trước khi Người chơi xác nhận lệnh cược. Xomgaaz có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

5.5 Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Nếu tỷ lệ cược thay đổi trong quá trình xử lý, hệ thống sẽ thông báo và cho phép Người chơi xác nhận lại hoặc hủy lệnh. Các trận đấu bị hoãn, hủy hoặc không đủ điều kiện sẽ được xử lý theo quy tắc cụ thể của từng bộ môn thể thao.

Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của xomgaaz được thiết kế minh bạch với điều kiện thực tế mà người chơi thông thường có thể đạt được. Tuy nhiên, Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.1 Nguyên tắc chung

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện quay vòng (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Xomgaaz có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi có quy định rõ ràng.

6.2 Thưởng chào mừng

Người chơi mới đủ điều kiện nhận gói thưởng chào mừng lên đến 10.000.000 ₫ khi hoàn tất đăng ký và nạp tiền lần đầu. Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản và phải được sử dụng trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày kích hoạt.

6.3 Quay vòng (Wagering Requirement)

Điều kiện quay vòng được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số quay vòng = Tổng số tiền cần cược. Hệ số quay vòng của từng chương trình được công bố rõ trong trang chi tiết khuyến mãi. Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào điều kiện quay vòng – tỷ lệ đóng góp được liệt kê cụ thể trong điều khoản từng khuyến mãi.

Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tại xomgaaz tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hay bất kỳ công cụ nào để hỗ trợ đặt cược không qua thao tác thủ công của con người.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ của xomgaaz.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.
• Cố tình thực hiện các giao dịch để lách quy trình xác minh danh tính.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để che giấu vị trí địa lý thực tế.

Chơi Có Trách Nhiệm

Xomgaaz cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy thói quen chơi game lành mạnh. Chúng tôi tin rằng giải trí chỉ có ý nghĩa khi người chơi kiểm soát được hành vi của mình.

8.1 Công cụ tự kiểm soát

Người chơi có thể truy cập phần Cài đặt tài khoản để sử dụng các công cụ sau bất kỳ lúc nào:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thua: Dừng chơi tự động khi đạt đến mức thua đã thiết lập.
• Thời gian thực tế: Nhắc nhở theo chu kỳ về thời gian đã chơi.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn với thời gian tối thiểu 12 tháng.

8.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy mình chi tiêu nhiều hơn dự định, cảm thấy lo lắng khi không chơi, hoặc cờ bạc ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và công việc, đây là lúc cần tìm kiếm sự hỗ trợ. Xomgaaz có đội ngũ chuyên biệt và trang Chơi game có trách nhiệm với đầy đủ thông tin và nguồn lực hỗ trợ.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng xomgaaz – bao gồm logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, âm thanh và tất cả tài sản kỹ thuật số khác – là tài sản sở hữu trí tuệ của xomgaaz hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Người chơi không được phép: sao chép, tái tạo, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, chỉnh sửa hay tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ xomgaaz. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến hành động pháp lý.

Người chơi được cấp một giấy phép cá nhân,không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân theo đúng điều khoản này.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Xomgaaz cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật tuyệt đối trong mọi tình huống.

10.1 Phạm vi trách nhiệm

Xomgaaz không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của xomgaaz (cúp điện, lỗi mạng của nhà cung cấp Internet, tấn công DDoS).
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp phần mềm game, cổng thanh toán hay tổ chức phát sóng thể thao.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Quyết định cá nhân của Người chơi trong việc đặt cược.

10.2 Bảo mật tài khoản

Xomgaaz áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp bao gồm mã hóa SSL/TLS, xác thực hai yếu tố và giám sát giao dịch 24/7. Tuy nhiên, xomgaaz không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do Người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Người chơi chủ động đóng tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng, Người chơi cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện quay vòng sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Xomgaaz chấm dứt tài khoản

Xomgaaz có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình KYC.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

11.3 Xử lý số dư khi chấm dứt

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, xomgaaz có quyền giữ lại toàn bộ số dư làm bằng chứng điều tra hoặc tịch thu nếu được xác nhận là có gian lận. Đối với tài khoản không hoạt động, xomgaaz sẽ thông báo qua email 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức quy định tại từng thời điểm.

Thay Đổi Điều Khoản

Xomgaaz có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Người chơi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản.
• Thông báo đẩy trong ứng dụng (nếu Người chơi đã bật thông báo).

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ xomgaaz sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc Người chơi đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực theo hướng dẫn tại Điều 11.1.